Consultation- Frequently Asked Questions

৩০০ টাকা

SSLCommerz payment gateway এর মাধ্যমে বুকিং এর পেমেন্ট টি আমাদের ওয়েবসাইটে নেয়া হয়। যেকোন ক্রেডিট, ডেবিট কার্ড, বিকাশ, নগদ বা অন্যান্য মোবাইল ব্যাংকিং একাউন্ট এর মাধ্যমে পেমেন্টটি করতে পারবেন। কনসালটেশন ফর্মটি পূরণ করার সর্বশেষ ধাপে (চেকাউট পেজে) পেমেন্ট করার অপশনটি দেখতে পাবেন।

বুকিং ফর্মটি ফিলাপ এবং পেমেন্ট কমপ্লিট করে ‘Complete Order’ বাটন ক্লিক করার সাথে সাথেই ‘Your order has been received’ ইমেইলটি পাবেন।

২৪ ঘন্টার মাঝে আপনার দেয়া ফোন নাম্বারে কনফারমেশন এস এম এস চলে যাবে।

এছাড়াও বুকিং এপ্রুভ হবার ৪৮ ঘন্টার মাঝে ডাঃ সানজিদা আপনাকে ইমেইলে পুনরায় কনফার্মেশন এবং ভিডিও কলের লিংকটি পাঠাবেন।

আপনার বুকিংটি এপ্রুভ হবার ৪৮ ঘন্টার মাঝে ডাঃ সানজিদা আপনার সাথে ফর্মে প্রদত্ত ইমেইল এড্রেসে যোগাযোগ করবেন এবং ভিডিও কলের লিংকটি পাঠাবেন (Google Meet)। নির্ধারিত দিন এবং সময়ে ভিডিও কলে ডক্টর উপস্থিত থাকবেন। এই লিংকটিতে ক্লিক করে এপয়েন্টমেন্ট এর সময়ে ডক্টরের সাথে যোগাযোগ করবেন।

১ বার এপয়েন্টমেন্ট মিস করার ক্ষেত্রে

‘এপয়েন্টমেন্টটি পূর্বে রিশিডিউল করা না হয়ে থাকলে’ ৩০ দিনের মাঝে পুনরায় রিশিডিউল করতে পারবেন।

রিশিডিউলের জন্য 01758746864 নাম্বারে একটি হোয়াটস্যাপ মেসেজ পাঠাবেন এবং উল্লেখ করবেন-

• Name & missed appointment date (আপনার পূর্বের এপয়েন্টমেন্টের তারিখ কী ছিল)
• New appointment date (রিশিডিউল ডেট টি কত তারিখে নিতে চান। অবশ্যই তারিখটি যখন মেসেজ পাঠাবেন তার মিনিমাম ৪৮ ঘণ্টা পরের হতে হবে)
• New appointment time (রিশিডিউল এপয়েন্টমেন্টটি কয়টা সময় নিতে চান। শুধুমাত্র বিকাল ৫- রাত ৯ টার মাঝে হতে হবে)।

পুনরায় পেমেন্ট করার প্রয়োজন হবেনা।

৩০ দিনের মাঝে রিশিডিউলের তারিখ না নিলে এপয়েন্টমেন্টটি ক্যান্সেল হবে এবং এপয়েন্টমেন্ট ফী non-refundable বিবেচিত হবে।

একই এপয়েন্টমেন্ট ২য় বার মিস করার ক্ষেত্রে

• Appointment ‘No Show’ হিসেবে বিবেচিত হবে এবং ক্যান্সেল হবে। 
• এপয়েন্টমেন্ট ফী non-refundable বিবেচিত হবে। 
• পুনরায় পেমেন্ট করে এই লিংক থেকে নতুন এপয়েন্টমেন্ট নিতে হবে। 

পূর্বে রিশিডিউল করা এপয়েন্টমেন্ট মিস করার ক্ষেত্রে

• Appointment ‘No Show’ হিসেবে বিবেচিত হবে এবং ক্যান্সেল হবে। 
• এপয়েন্টমেন্ট ফী non-refundable বিবেচিত হবে। 
• পুনরায় পেমেন্ট করে এই লিংক থেকে নতুন এপয়েন্টমেন্ট নিতে হবে। 

শুধুমাত্র ১১ ডিজিটের ফোন নাম্বার সিস্টেম গ্রহণ করবে। তার মানে ফোন নাম্বারের ঘরটিতে মূল নাম্বারের আগে বা পরে কোন সংখ্যা (যেমন ৮৮), কোন সিম্বল (যেমন +/-) অথবা স্পেস থাকতে পারবে না। এই বিষয়গুলো সঠিকভাবে খেয়াল করুন, অবশ্যই বুকিং কমপ্লিট হবে।

ইমেইল এড্রেস সঠিকভাবে পূরণ করেছেন কিনা খেয়াল করুন। কিছু এমন ভুলের উদাহরণ-

• gmail এর বদলে gamil/ gamail বা gnail লেখা
• gmail.com এর বদলে gmail. Com লেখা
• কোন বানান ভুল লেখা
• শুধু ‘XY@gmail’ লেখা এবং .com না লেখা ইত্যাদি

ভুল ইমেইল এড্রেস লেখা হলে কনফার্মেশন ইমেইল সঠিক ইমেইল এড্রেস এ পৌঁছাবে না এবং ভিডিও কলের লিংক পাঠানো সম্ভব হবেনা। অনুগ্রহ করে তথ্যগুলো মনোযোগের সাথে সঠিকভাবে পূরণ করুন।

• এপয়েন্টমেন্ট ফর্ম সাবমিশনের ২৪ ঘন্টার মাঝে ক্যান্সেল করতে পারবেন এবং রিফান্ড পাবেন। নীচের ফরম্যাটে তথ্যগুলো জানাবেন-

Appointment date:  ________

Bkash number for refund: ___________

রিফান্ড এবং ক্যান্সেলেশনের জন্য ইমেইল এড্রেস- sanjida@thealamsbd.com অথবা WhatsApp number- 01758746864. 

ফর্ম সাবমিশনের ২৪ ঘণ্টা পর থেকে booking fee non-refundable থাকবে।

• শিডিউলড এপয়েন্টমেন্ট টাইমের ৪৮ ঘণ্টা আগ পর্যন্ত সর্বোচ্চ ১ বার এপয়েন্টমেন্ট রিশিডিউল করা যাবে (স্লট খালি থাকার প্রেক্ষিতে)। এক্ষেত্রে রিশিডিউলের জন্য কোন আলাদা ফী প্রযোজ্য হবেনা। এই সময়সীমা পার হবার পর রিশিডিউল করা সম্ভব নয়।
• পরিবর্তীত শিডিউলের সময় অবশ্যই ন্যূনতম ৪৮ ঘণ্টা পরের হতে হবে এবং বিকাল ৫-৯ টার মাঝে হতে হবে। রিশিডিউল সম্পর্কিত ইমেইল/ মেসেজের উত্তর না দিলে এবং একই সাথে পূর্বের শিডিউল্ড টাইমে উপস্থিত না থাকলে বুকিং ‘No show’ হিসেবে বিবেচিত হবে এবং বুকিং non-refundable থাকবে।

রিশিডিউলের জন্য ইমেইল এড্রেস- sanjida@thealamsbd.com অথবা WhatsApp number- 01758746864. নীচের তথ্যগুলো উল্লেখ করবেন-

Scheduled time & date: _______

Changed time & date: ________

• একটি এপয়েন্টমেন্ট ২য় বার রিশিডিউল করা যাবেনা।
• ১ বার রিশিডিউল করা এপয়েন্টমেন্টে গ্রহীতা উপস্থিত না হলে এপয়েন্টমেন্টটি ‘No Show’ হিসেবে বিবেচিত হবে এবং ক্যান্সেল হবে।
• এপয়েন্টমেন্ট ফী non-refundable বিবেচিত হবে।
• পুনরায় পেমেন্ট করে এই লিংক থেকে নতুন এপয়েন্টমেন্ট নিতে হবে।
• মিসড এপয়েন্টমেন্ট এর ক্ষেত্রে অবশ্যই প্রাথমিক এপয়েন্টমেন্টের তারিখ থেকে ৩০ দিনের মাঝে রিশিডিউলড তারিখ নিতে হবে। অন্যথায় এপয়েন্টমেন্ট ক্যান্সেল হবে এবং এপয়েন্টমেন্ট ফী non-refundable বিবেচিত হবে।