Consultation- Frequently Asked Questions
৪০০ টাকা
- ভাল ইন্টারনেট সংযোগ
- সচল ইমেইল এড্রেস
- একটি ভাল ক্যামেরা যুক্ত মোবাইল ডিভাইস বা ল্যাপটপ যাতে ভিডিও কল করার সুবিধা রয়েছে
- ১ টি হেডফোন বা ইয়ারফোন
- অনলাইন পেমেন্ট করার জন্য মোবাইল ওয়ালেট (যেমন বিকাশ/ রকেট/ ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড)
বুকিং বিষয়ক সকল যোগাযোগ ইমেইলের মাধ্যমে করা হয়। তাই সময়মত ইমেইল চেকিং বাঞ্ছনীয়।
SSLCommerz payment gateway এর মাধ্যমে বুকিং এর পেমেন্ট টি আমাদের ওয়েবসাইটে নেয়া হয়। যেকোন ক্রেডিট, ডেবিট কার্ড, বিকাশ, নগদ বা অন্যান্য মোবাইল ব্যাংকিং একাউন্ট এর মাধ্যমে পেমেন্টটি করতে পারবেন। কনসালটেশন ফর্মটি পূরণ করার সর্বশেষ ধাপে (চেকাউট পেজে) পেমেন্ট করার অপশনটি দেখতে পাবেন।
এই লিঙ্কে ক্লিক করে বুকিংটি করতে পারবেন।
স্টেপ বাই স্টেপ টিউটোরিয়াল করা দেয়া আছে, প্রসেসটি বুঝতে অসুবিধা হলে এখানে ক্লিক করে সম্পূর্ণ টিউটোরিয়ালটি দেখতে পারেন।
বুকিং ফর্মটি ফিলাপ এবং পেমেন্ট কমপ্লিট করে ‘Complete Order’ বাটন ক্লিক করার সাথে সাথেই ‘Your order has been received’ ইমেইলটি পাবেন, যা আপনার এপয়েন্টমেন্ট কনফার্ম হয়েছে বোঝায়।
এছাড়াও বুকিং এপ্রুভ হবার ৪৮ ঘন্টার মাঝে ডাঃ সানজিদা আপনাকে ইমেইলে কনফার্মেশন এবং Google Meet ভিডিও কলের লিংকটি পাঠাবেন।
আপনার বুকিংটি এপ্রুভ হবার ৪৮ ঘন্টার মাঝে ডাঃ সানজিদা আপনার সাথে ফর্মে প্রদত্ত ইমেইল এড্রেসে যোগাযোগ করবেন এবং ভিডিও কলের লিংকটি পাঠাবেন (Google Meet)। নির্ধারিত দিন এবং সময়ে ভিডিও কলে ডক্টর উপস্থিত থাকবেন। এই লিংকটিতে ক্লিক করে এপয়েন্টমেন্ট এর সময়ে ডক্টরের সাথে যোগাযোগ করবেন।
খেয়াল করবেন-
- এপয়েন্টমেন্ট নেয়ার ২৪ ঘণ্টা পার হবার পর বুকিংটি non-refundable. নির্ধারিত দিনে নির্ধারিত সময়ে এপয়েন্টমেন্টে এটেন্ড না করলে এটি no-show হিসেবে বিবেচিত হবে এবং cancelled হবে। তাই ভালভাবে নিজস্ব টাইম সম্পর্কে শিওর হয়ে টাইম স্লট টি বুক করুন।
[তবে অনিবার্য কারণে রিশিডিউল করতে হলে নির্ধারিত এপয়েন্টমেন্ট টাইমের আগে ডক্টরের ইমেইল এড্রেসে বা 01758746864 (WhatsApp) এ জানিয়ে রিশিডিউল করার সুবিধা আছে। এক্ষেত্রে অবশ্যই এপয়েন্ট টাইমের আগেই রিশিডিউলের প্রয়োজনীয়তা জানাতে হবে।]
- একটি এপয়েন্টমেন্ট ১ বারই রিশিডিউল করার সুবিধা নিতে পারবেন।
- এপয়েন্টমেন্ট নেয়ার পর অবশ্যই আপনার ইমেইল এড্রেস চেক করবেন। বুকিং সম্পর্কিত সকল যোগাযোগ ইমেইলের মাধ্যমে করা হয়।
- বুকিং ফর্মে অবশ্যই সঠিক ও সচল ইমেইল এড্রেস ব্যবহার করবেন। ভুল ও অচল ইমেইল এড্রেস ব্যবহারের কারণে বা ইমেইল চেক না করার কারণে যোগাযোগ যাতে ব্যাহত না হয়।
- যেহেতু ভিডিও কলটি অনলাইনে হবে, ভাল ইন্টারনেট সংযোগ থাকা বাঞ্ছনীয়। কলে জয়েনের আগে আপনার ইন্টারনেট সংযোগটি ভালভাবে চেক করুন।
- ইয়ারফোন বা হেডফোন সাথে রাখুন, যাতে স্পষ্ট কথা শুনতে ও বলতে কোন সমস্যা না হয়।
- ভিডিও কলের জন্য নীরব ঘরে অবস্থান করুন যাতে পারিপার্শ্বিক কারণে ডক্টরের সাথে কলটি বিঘ্নিত না হয়।
- অনুগ্রহ করে ভিডিও কলের সময়টিতে ২য় ব্যক্তির সাথে কথা বলতে থাকতে হবেনা তা নিশ্চিত করুন। অন্য কারো সাথে প্রয়োজনীয় কথোপকথনগুলো কলের আগে শেষ করে নিন বা পরে করার জন্য অপেক্ষা করুন।
- এপয়েন্টমেন্টের নির্ধারিত সময়ের আগেই ইমেইলটি চেক করুন, ভিডীও লিংক টি পেয়েছেন কিনা তা শিওর হয়ে নিন এবং কলের লিংক টি তে ক্লিক করে চেক করে রাখুন আপনার গুগল মিট এপটি সচল আছে কিনা। এপটি আগে কখনো ব্যবহার না করে থাকলে প্রয়োজনে টেকনোলজিতে পারদর্শী এমন পরিবার পরিজনের সহায়তা নিয়ে ব্যবহারটি বুঝে রাখুন।
- Missed appointments are considered as ‘No-show’ & cancelled.
- এপয়েন্টমেন্ট ফী non-refundable বিবেচিত হবে।
- পুনরায় পেমেন্ট করে এই লিংক থেকে নতুন এপয়েন্টমেন্ট নিতে হবে।
শুধুমাত্র ১১ ডিজিটের ফোন নাম্বার সিস্টেম গ্রহণ করবে। তার মানে ফোন নাম্বারের ঘরটিতে মূল নাম্বারের আগে বা পরে কোন সংখ্যা (যেমন ৮৮), কোন সিম্বল (যেমন +/-) অথবা স্পেস থাকতে পারবে না। এই বিষয়গুলো সঠিকভাবে খেয়াল করুন, অবশ্যই বুকিং কমপ্লিট হবে।
ইমেইল এড্রেস সঠিকভাবে পূরণ করেছেন কিনা খেয়াল করুন। কিছু এমন ভুলের উদাহরণ-
- gmail এর বদলে gamil/ gamail বা gnail লেখা
- gmail.com এর বদলে gmail. Com লেখা
- কোন বানান ভুল লেখা
- শুধু ‘XY@gmail’ লেখা এবং .com না লেখা ইত্যাদি
আপনার ইমেইল এড্রেসটি সচল আছে কিনা তা আগে শিওর হয়ে নিন।
আপনার দেয়া ইমেইল এড্রেসের ইনবক্স স্টোরেজ ফুল এবং নতুন ইমেইল গ্রহণে অক্ষম কিনা তা চেক করে নিন।
ভুল/ অচল ইমেইল এড্রেস লেখা হলে কনফার্মেশন ইমেইল সঠিক ইমেইল এড্রেস এ পৌঁছাবে না এবং ভিডিও কলের লিংক পাঠানো সম্ভব হবেনা। অনুগ্রহ করে তথ্যগুলো মনোযোগের সাথে সঠিকভাবে পূরণ করুন।
- এপয়েন্টমেন্ট ফর্ম সাবমিশনের ২৪ ঘন্টার মাঝে ক্যান্সেল করতে পারবেন এবং রিফান্ড পাবেন। নীচের ফরম্যাটে তথ্যগুলো জানাবেন-
Appointment date: ________
Bkash number for refund: ___________
রিফান্ড এবং ক্যান্সেলেশনের জন্য ইমেইল এড্রেস- sanjida@thealamsbd.com অথবা WhatsApp number- 01758746864.
ফর্ম সাবমিশনের ২৪ ঘণ্টা পর থেকে booking fee non-refundable থাকবে।
- শিডিউলড এপয়েন্টমেন্ট টাইমের ৩০ মিনিট আগ পর্যন্ত সর্বোচ্চ ১ বার এপয়েন্টমেন্ট রিশিডিউল করা যাবে (স্লট খালি থাকার প্রেক্ষিতে)। এক্ষেত্রে রিশিডিউলের জন্য কোন আলাদা ফী প্রযোজ্য হবেনা। এই সময়সীমা পার হবার পর রিশিডিউল করা সম্ভব নয়।
- পরিবর্তীত শিডিউলের সময় অবশ্যই ন্যূনতম ৪৮ ঘণ্টা পরের হতে হবে এবং বিকাল ৫-৯ টার মাঝে হতে হবে।
- রিশিডিউল সম্পর্কিত ইমেইল/ মেসেজের উত্তর না দিলে রিশিডিউল incomplete বিবেচিত হবে। এক্ষেত্রে পূর্বের নির্ধারিত সময়ে উপস্থিত না থাকলে বুকিং ‘No show’ হিসেবে বিবেচিত হবে এবং বুকিং non-refundable থাকবে।
রিশিডিউলের জন্য ইমেইল এড্রেস- sanjida@thealamsbd.com অথবা WhatsApp number- 01758746864. নীচের তথ্যগুলো উল্লেখ করবেন-
Scheduled time & date: _______
Changed time & date: ________
- একটি এপয়েন্টমেন্ট ২য় বার রিশিডিউল করা যাবেনা।
- ১ বার রিশিডিউল করা এপয়েন্টমেন্টে গ্রহীতা উপস্থিত না হলে এপয়েন্টমেন্টটি ‘No Show’ হিসেবে বিবেচিত হবে এবং ক্যান্সেল হবে।
- এপয়েন্টমেন্ট ফী non-refundable বিবেচিত হবে।
- পুনরায় পেমেন্ট করে এই লিংক থেকে নতুন এপয়েন্টমেন্ট নিতে হবে।
- অবশ্যই প্রাথমিক এপয়েন্টমেন্টের তারিখ থেকে ৩০ দিনের মাঝে রিশিডিউলড তারিখ নিতে হবে। অন্যথায় এপয়েন্টমেন্ট ক্যান্সেল হবে এবং এপয়েন্টমেন্ট ফী non-refundable বিবেচিত হবে।
সাধারণত ভিডিও কল কমপ্লিট হবার ৩০ মিনিট থেকে ১ ঘণ্টা সময়ের মাঝেই প্রেসক্রিপশন বা Custom routine টি পাঠিয়ে দেয়া হয়।
ক্ষেত্রবিশেষে অতিরিক্ত ব্যস্ত শিডিউল থাকলে সর্বোচ্চ ২৪ ঘন্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে আপনার ইমেইলটি রিসিভ করতে। যদি এই সময় পার হয়ে যাবার পরেও ইমেইলটি রিসিভ না করে থাকেন, কাইন্ডলি-
- চেক করুন আপনার ইমেইল স্টোরেজ ইনবক্স ফুল কিনা, এবং ইমেইল রিসিভ করতে সক্ষম কিনা
- যদি ইমেইল স্টোরেজ ঠিক থাকে 01758746864 (Whatsapp) নাম্বারে আপনার ইস্যুটি দয়া করে জানিয়ে দিন।